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如何借助短信平台维护老客户群体

发布日期:2018/8/24 15:55:36 访问次数:367

很多短信平台公司对于短信营销有一个思维定势,认为短信平台群发就是为了开发新客户。其实威客短信平台小编觉得在短信营销有一个不容忽视的功能,即维护老客户。 老客户不仅是指在企业或商家消费过的客户,也指对企业或商家有一定兴趣和有过了解的客户,这一部分客户的维护也是企业和商家的重中之重。那么今天小编带大家一起来了解下 如何借助短信平台维护老客户群体。
短信平台
   从营销心理学上来剖析,处理老客户维护的问题首要需要从以下两方面着手:
一、持续短信关怀、祝福、问候客户,在客户脑海中不断加深对企业和个人的形象和情感。
1、节假日、客户生日
   是做老客户维护的好时机,借此时机,能够给客户发一些关于节假日的小常识和对客户的祝福。这时在短信内容中一定要添加联系人、联系电话或公司网址之类信息,便于客户联系。
2、特殊气候条件
   当有大幅度的降温、升温的气候条件下,一定要及时地提示所涉及地区的客户,让客户觉得有人在乎还是很好的一件事,情不自禁对你产生好感。
3、幽默搞笑短信
   借助互联网的便利,平常多搜集一些有趣的、好玩的,发给客户,让客户开心、放松一下。

二、常常给客户提供短信额外的优惠以及新产品、新服务。
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