剧情简介
酒店大堂礼宾员站姿及迎送宾客礼仪标准
一、酒店大堂礼宾员站姿标准
礼宾员应按标准姿势站立，两脚之间的距离不得超过肩宽，站门时应抬头挺胸，面带微笑，双手放于身后，左手握右手背，手不得插入口袋中。
礼宾员应站在大门指定位置。
除整理大堂杂物，摆放相关物品外，不得游逛、闲聊。
二、礼宾员迎送宾客礼仪标准
拉门：为客人拉门时，应面带微笑并致以亲切的问候，拉门时应一只手拉门，另外一只手放于身后，拉开的门应成90度角。大堂门口无礼宾员时，应拉开一扇大门，以防有客人误撞大门。开车门：有客人车辆到达酒店大门口时，须及时为客人开车门，开车门应先开第二排右座，并遵循“女士优先”的原则，一手拉开车门，另外一只手挡住车门框上沿，手与车框平行，同时向客人问候，提醒客人车上是否有行李或其它物品，再轻轻关上车门，指挥车辆，保持畅通。如果客人坐出租车来，需将车牌号记录下来，再记录抵店大概时间，将其交给客人或自己保管，保存期限为一个月。下雨天，还需要撑伞迎接客人。
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